“谢谢你支持，我们会核实情况后，进行反馈。”9月7日下午，省第二生态环境保护督察组组长唐白玉当起了信访投诉电话的“接线员”，接听生态环境问题举报电话，回应群众关切和诉求。

信访电话“接线员”是生态环境保护督察的重要一环。每天，“接线员”要将接到的投诉电话整理成各类投诉件，转交督察组审核、分类后，再转办给地方政府进行调查、处理。最终，地方政府将转办件处理情况在官方媒体和网站公示。此次，督察组打开信访“直通道”，让投诉群众与督察组组长直接“对话”，体现了督察组对信访投诉工作的高度重视。

唐白玉和副组长袁团结现场慰问了一线值班的工作人员。唐白玉嘱咐督察组工作人员，要提高政治站位，热心接听群众来电，认真处理每一个信访件，切实解决群众关注的生态环境问题，提升群众幸福感和满意度；要加强宣传引导，及时公布举报电话、邮箱和投诉件处理情况，发动更多群众参与生态环境保护，更好地发挥生态环境保护督察作用。