5月14日上午，武陵区人民政府《关于上报群众反映芷兰公馆7栋1207空调外机噪声问题调查处理情况的报告》报送市配合中央生态环保督察协调联络组获得认可，宣告常德市第一件交办信访件的办结。

5月11日，武陵区接到中央第五生态环保督察组转办的第二批信D3HN202405100038号环境举报问题，群众反映武陵区芷兰街道芷兰公馆7栋1207内部通风井正对邻居家窗户处装有2台空调外机造成噪声扰民。

5月11日12时许，区委副书记、区长寻健第一时间要求迅速调查处理。13时许，副区长徐杰迅速组织区城管局、市生态环境局武陵分局、物业管理服务中心、芷兰街道办事处等单位负责人组成联合调查组，在荷花社区服务中心与投诉人进行现场交流，15时许，房屋业主在调查组和物业公司帮助下，完成了空调外机功能性拆除。5月12日上午，区委副书记、区长寻健，区委常委、常务副区长杨松，副区长陈维、徐杰等现场办公，面对面与投诉人、房屋业主进行沟通交流，耐心宣传生态环保有关政策，共同与业主及物业公司商定空调外机转移方案，最大限度减少业主因外机转移带来的不便。截至12日12时许，2台空调外机已完成整体拆除转移，从根本上消除了噪声污染和影响居民生活的隐患，相关当事人对处理情况表示满意。